Pojasnila
Pravica do oskrbe (čl. 9)
Obroki, klici in nastanitev — pripadajo tudi, ko se denar ne dolguje, in brez zgornje meje.
Pravna podlagaEU 261, čl. 9; McDonagh C-12/11
Ločeno od denarne odškodnine vam čl. 9 daje „pravico do oskrbe" vsakič, ko je let odpovedan ali znatno zamuja — tudi ko izredne razmere pomenijo, da se odškodnina ne dolguje.
Kaj oskrba zajema
- Obroke in osvežilne pijače, sorazmerne s časom čakanja
- Dva telefonska klica, e-pošti ali podobna sredstva komunikacije
- Hotelsko nastanitev, kadar je prenočitev potrebna
- Prevoz med letališčem in to nastanitvijo
V zadevi McDonagh — primeru iz zaprtij zaradi islandskega oblaka pepela leta 2010 — je Sodišče razsodilo, da za oskrbo ni časovne omejitve ne finančne zgornje meje: prevoznik jo mora zagotavljati, dokler motnja traja.
Če prevoznik oskrbe ne zagotovi in jo plačate sami, shranite račune in razumne stroške naknadno zahtevajte nazaj.
Se to nanaša na vaš let?Preverite svojo pravico v 30 sekundah in zahtevajte sami, brezplačno.
Preveri moj let