Selitykset
Oikeus huolenpitoon (9 artikla)
Ateriat, puhelut ja majoitus — kuuluvat myös silloin, kun rahallista korvausta ei makseta, ja ilman ylärajaa.
OikeusperustaEU 261, 9 artikla; McDonagh C-12/11
Erillään rahallisesta korvauksesta 9 artikla antaa sinulle ”oikeuden huolenpitoon” aina, kun lento peruutetaan tai viivästyy merkittävästi — myös silloin, kun poikkeukselliset olosuhteet tarkoittavat, ettei korvausta makseta.
Mitä huolenpito kattaa
- Ateriat ja virvokkeet kohtuullisessa suhteessa odotusaikaan
- Kaksi puhelua, sähköpostia tai vastaavaa viestintätapaa
- Hotellimajoitus, kun yöpyminen on tarpeen
- Kuljetus lentoaseman ja kyseisen majoituksen välillä
Asiassa McDonagh — vuoden 2010 islantilaisen tuhkapilven aiheuttamien sulkujen tapaus — tuomioistuin katsoi, ettei huolenpidolla ole aikarajaa eikä rahallista kattoa: lentoyhtiön on jatkettava sen tarjoamista niin kauan kuin häiriö kestää.
Jos lentoyhtiö ei tarjoa huolenpitoa ja maksat sen itse, säilytä kuitit ja vaadi kohtuulliset kulut takaisin jälkikäteen.
Koskeeko tämä lentoasi?Tarkista oikeutesi 30 sekunnissa ja vaadi korvaus itse, ilmaiseksi.
Tarkista lentoni