Hva er en PIR (Property Irregularity Report)?
Skjemaet som hvert bagasjekrav begynner med — fyll det ut før du forlater lufthavnen.
En PIR — Property Irregularity Report, rapport om bagasjeuregelmessighet — er skjemaet du fyller ut i flyselskapets bagasjeskranke i det øyeblikket bagasjen din mistes, skades eller forsinkes. Den registrerer problemet offisielt og er utgangspunktet for ethvert bagasjekrav.
Bagasje dekkes ikke av 261/2004. Den reguleres av Montrealkonvensjonen. Men prinsippet er det samme som for flyvninger: dokumenter forstyrrelsen umiddelbart, mens du fortsatt er på lufthavnen.
Gjør det før du drar
Fyll ut PIR-en i bagasjeserviceskranken før du går gjennom tollen. Ta vare på referansenummeret, bagasjelappene og alle kvitteringer. De fleste transportører krever deretter skriftlig oppfølging: vanligvis innen 7 dager for skade og 21 dager for forsinket bagasje.
Erstatning for bagasje er etter Montrealkonvensjonen begrenset til omtrent 1 288 spesielle trekkrettigheter — rundt 1 500 € — per passasjer.