Какво е PIR (Property Irregularity Report)?
Формулярът, с който започва всяка претенция за багаж — попълнете го, преди да напуснете летището.
PIR — Property Irregularity Report, протокол за нередност с багажа — е формулярът, който попълвате на гишето за багаж на авиокомпанията в момента, в който багажът ви е изгубен, повреден или закъснял. Той записва проблема официално и е отправната точка на всяка претенция за багаж.
Багажът не е обхванат от 261/2004. Той се урежда от Конвенцията от Монреал. Но принципът е същият като при полетите: документирайте смущението незабавно, докато сте още на летището.
Направете го, преди да тръгнете
Попълнете PIR на гишето за обслужване на багаж, преди да минете през митницата. Запазете референтния номер, етикетите на багажа и всички касови бележки. Повечето превозвачи изискват след това писмено продължение: обикновено в 7 дни при повреда и 21 дни при закъснял багаж.
Обезщетението за багаж е ограничено съгласно Конвенцията от Монреал до около 1288 СПТ — около 1500 € — на пътник.