Ce este un PIR (Property Irregularity Report)?
Formularul cu care începe orice cerere pentru bagaje — completați-l înainte de a părăsi aeroportul.
Un PIR — Property Irregularity Report, raport de neregularitate a bagajului — este formularul pe care îl completați la ghișeul de bagaje al companiei în momentul în care bagajul vă este pierdut, deteriorat sau întârziat. Înregistrează oficial problema și este punctul de plecare al oricărei cereri pentru bagaje.
Bagajele nu sunt acoperite de 261/2004. Sunt reglementate de Convenția de la Montreal. Dar principiul este același ca la zboruri: documentați perturbarea imediat, cât timp sunteți încă pe aeroport.
Faceți-o înainte de a pleca
Completați PIR-ul la ghișeul de servicii pentru bagaje înainte de a trece de vamă. Păstrați numărul de referință, etichetele de bagaj și orice bon. Majoritatea operatorilor cer apoi o confirmare scrisă: de regulă în 7 zile pentru deteriorare și 21 de zile pentru bagaje întârziate.
Compensația pentru bagaje este plafonată la aproximativ 1288 DST — circa 1500 € — de pasager, conform Convenției de la Montreal.