Czym jest PIR (raport o nieprawidłowości bagażowej)?
Formularz, od którego zaczyna się każde roszczenie bagażowe — wypełnij go przed opuszczeniem lotniska.
PIR — Property Irregularity Report, czyli raport o nieprawidłowości bagażowej — to formularz wypełniany przy stanowisku bagażowym linii, gdy tylko walizka zostanie zgubiona, uszkodzona lub opóźniona. Oficjalnie odnotowuje problem i jest punktem wyjścia każdego roszczenia bagażowego.
Bagaż nie podlega rozporządzeniu UE 261, lecz konwencji montrealskiej. Zasada jest jednak taka sama jak przy lotach: udokumentuj zdarzenie od razu, póki jesteś jeszcze na lotnisku.
Zrób to przed wyjściem
Wypełnij PIR przy stanowisku bagażowym, zanim przejdziesz odprawę celną. Zachowaj numer zgłoszenia, przywieszki bagażowe i paragony. Następnie większość linii wymaga roszczenia na piśmie — zwykle w ciągu 7 dni przy uszkodzeniu i 21 dni przy opóźnieniu.
Odszkodowanie za bagaż jest ograniczone do około 1288 specjalnych praw ciągnienia — blisko 1500 € — na pasażera, zgodnie z konwencją montrealską.