Saznajte prije nego što zatražite
🧭 Što sada?
Protokoli korak po korak za trenutak kada nešto pođe po zlu — što učiniti, što sačuvati i što reći, situaciju po situaciju.
Vaš let kasni 3+ sata→
Što učiniti na izlazu i nakon toga kako biste zaštitili zahtjev za odštetu.
Vaš let je otkazan→
Učinite izbor prijevoznika svojim: povrat ili preusmjeravanje, uz skrb — i odštetu ako je obavijest bila kratka.
Uskraćen vam je ukrcaj→
Odbijeni s prekomjerno rezerviranog leta? Ne odričite se jeftino — znajte što vam pripada.
Propustili ste vezu→
Rezervirano kao jedno putovanje? Bitno je koliko ste kasno na kraju stigli.
Vaša prtljaga je izgubljena, zakašnjela ili oštećena→
Prvih 20 minuta u zračnoj luci odlučuje vaš zahtjev za prtljagu.
Prijevoznik kaže „izvanredne okolnosti"→
Standardno odbijanje — i kako mu se suprotstaviti sudskom praksom.
Prijevoznik vas ignorira ili odbija→
Ljestve eskalacije — od formalnog zahtjeva do nacionalnog tijela i suda.
Možete li još tražiti za stari let?→
Uredba 261/2004 nema jedinstveni rok — ovisi o zastari svake zemlje.