Tea enne nõudmist
🧭 Mida nüüd?
Samm-sammult juhised hetkeks, kui midagi läheb valesti — mida teha, mida säilitada ja mida öelda, olukord olukorra haaval.
Teie lend hilineb 3+ tundi→
Mida teha väravas ja pärast seda, et kaitsta hüvitisnõuet.
Teie lend on tühistatud→
Tehke lennufirma valik enda omaks: tagasimaksmine või teekonna muutmine, pluss hoolitsus — ja hüvitis, kui teade oli lühike.
Teile keelduti lennule lubamast→
Tagasi lükatud ülebroneeritud lennult? Ärge loobuge odavalt — teadke, mis teile kuulub.
Jäite ühendusest maha→
Broneeritud ühe reisina? Loeb, kui hilja te lõpuks saabusite.
Teie pagas on kaotsi läinud, hilinenud või kahjustatud→
Esimesed 20 minutit lennujaamas otsustavad teie pagasinõude.
Lennufirma ütleb „erakorralised asjaolud"→
Standardne keeldumine — ja kuidas sellele kohtupraktikaga vastu seista.
Lennufirma ignoreerib või keeldub teist→
Eskaleerimise redel — ametlikust nõudest riikliku asutuse ja kohtuni.
Kas saate veel nõuda vana lennu eest?→
Määrusel 261/2004 pole ühtset tähtaega — see sõltub iga riigi aegumistähtajast.