Vid besked, før du kræver
📖 Forklaringer
Klare forklaringer af nøglebegreberne — hver med den præcise juridiske henvisning, så du ved, hvad ordene i dit klagebrev egentlig betyder.
Hvad er EU-forordning 261/2004?→
Forordningen bag ethvert krav om flykompensation i EU — hvad den dækker, hvem den beskytter, og den ene undtagelse, som flyselskaberne påberåber sig.
Sturgeon-dommen: tre timers forsinkelse svarer til en aflysning→
Afgørelsen, der gjorde EU 261 til en kompensationsordning for forsinkelser — og grunden til, at en lang forsinkelse betales som en aflysning.
»Usædvanlige omstændigheder«: hvad der faktisk tæller→
Selskabets vigtigste smutvej — og retspraksis, der afgør, hvornår den faktisk gælder.
Hvad er en PIR (rapport om bagageuregelmæssighed)?→
Blanketten, som ethvert bagagekrav begynder med — udfyld den, før du forlader lufthavnen.
Hvad er en code share — og hvem betaler?→
Når selskabet på din billet ikke er det, der flyver flyet, skylder et af dem dig alligevel noget. Her er hvilket.
Transporterende kontra markedsførende selskab: hvem du kræver hos→
EU 261 lægger enhver forpligtelse på det selskab, der fløj flyet. Sådan genkender du det i din booking.
Retten til forplejning (artikel 9)→
Måltider, kommunikation og hotel under ventetiden — skyldige, selv når ingen kompensation er det, og uden loft.
Afstandsintervaller: sådan fastsættes 250 € / 400 € / 600 €→
Dit beløb afhænger af afstanden, ikke af billetprisen — plus den ene situation, hvor selskabet må halvere det.
Fjortendagesreglen ved aflysning→
Ved en aflysning afgøres spørgsmålet om penge især af, hvor lang tid i forvejen selskabet varslede.