Antes de reclamar
📖 Explicaciones
Explicaciones claras de los conceptos clave — cada una con la referencia legal exacta, para que sepas qué significan de verdad las palabras de tu carta de reclamación.
¿Qué es el Reglamento UE 261/2004?→
El reglamento detrás de cada reclamación de indemnización aérea en la UE — qué cubre, a quién protege y la única excepción que alegan las aerolíneas.
La sentencia Sturgeon: un retraso de 3 horas equivale a una cancelación→
La resolución que convirtió el Reglamento UE 261 en un régimen de indemnización por retrasos — y por qué un retraso largo se paga como una cancelación.
«Circunstancias extraordinarias»: qué cuenta de verdad→
La principal vía de escape de la aerolínea — y la jurisprudencia que decide cuándo se aplica realmente.
¿Qué es un PIR (parte de irregularidad de equipaje)?→
El formulario con el que empieza toda reclamación de equipaje — rellénalo antes de salir del aeropuerto.
¿Qué es un código compartido y quién paga?→
Cuando la aerolínea de tu billete no es la que opera el vuelo, una de las dos te debe algo igualmente. Aquí tienes cuál.
Transportista encargado del vuelo frente a comercializador: a quién reclamar→
El Reglamento UE 261 impone toda obligación a la aerolínea que operó el vuelo. Así la identificas en tu reserva.
El derecho a asistencia (art. 9)→
Comidas, comunicación y hotel durante la espera — debidos incluso cuando no hay indemnización, y sin límite.
Tramos de distancia: cómo se fijan 250 € / 400 € / 600 €→
Tu importe depende de la distancia, no del precio del billete — además de la única situación en que la aerolínea puede reducirlo a la mitad.
La regla de los 14 días en la cancelación→
En una cancelación, lo que más decide si se debe dinero es la antelación con que avisó la aerolínea.